Sumando a la reingeniería organizacional de la EETC MT, se soportó la construcción del marco estratégico de gestión para la implementación de un sistema de calidad que facilite la mejora continua en los servicios de transporte y de atención al cliente, al mismo tiempo que la Empresa consolida su vocación de seguridad operativa e innovación. El sistema permite a la EETC MT preparase para la certificación de calidad. Se incluyeron recomendaciones clave para propender por la mejora y futura certificación de gestión de activos, gestión de infraestructura y equipamientos, vigilancia tecnológica, gestión energética, gestión de turnos, entre otras.

Como parte del ejercicio estratégico, desarrollamos un análisis crítico sobre las apuestas empresariales 2020 – 2026 en función a las tendencias internacionales en el estudio de patrones de transporte, energía, medio ambiente, movilidad y desarrollo entre otros.